Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Compra

Una vez hecha la compra no se aceptan cambios o modificaciones en su pedido de ningún tipo; por ejemplo no hay cambios en tamaño, color, piel, adorno, personalización en monturas, etc

Políticas de cambio y devolución

Desafortunadamente no ofrecemos cambios ni devoluciones en monturas, solo procedera el cambio de piezas si el producto llego dañado o reembolso si se extravio en la paquetería ya que en el costo del envio se incluye una póliza de seguro para el transporte de la montura.

• PROCEDIMIENTO DE CAMBIO POR DAÑO
En todos los casos, los cambios deben ser solicitados por mail a info@alphasaddles.mx o por WhatsApp al numero 3331281568 informado los siguientes datos:

  • Número de pedido.
  • Fotografias del daño de la montura.
  • Fotografias del estado de la caja en la que le llego su montura.

Una vez que confirmemos que el producto llego dañado se le ofrecerá la opción de enviarle una pieza nueva de reemplazo para la pieza dañada o enviarnos de regreso el producto para cambiar la pieza dañada nosotros (el envio de regreso hacia nosotros corre por cuenta del cliente y el envio hacia el cliente ya que el detalle se corrigió corre por cuenta de nosotros).

•  DEVOLUCION o REEMBOLSO POR EXTRAVIO EN PAQUETERIA
No ofrecemos devolución en monturas y solo se hara reembolso en caso que el producto se haya extraviado en paquetería; En el costo de envio se incluye una póliza de seguro que cubre el costo de la montura al momento del translado.

En todos los casos, el reembolso debe ser solicitado por mail a info@alphasaddles.mx o por WhatsApp al numero 3331281568 informado los siguientes datos:

  • Número de pedido
  • Nombre Completo
  • Numero de Reporte del extravio del paquete ante FedEx o Estafeta